Regulamin

Ostatnia aktualizacja:

25 Lutego, 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Fachowa Praca, dostępnego pod adresem fachowapraca.pl (dalej: "Serwis").

  2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Akylzhan Baltassov prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą w Krakowie, NIP: 6793200003 (dalej: "Usługodawca").

  3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@fachowapraca.pl.

  4. Serwis jest platformą SaaS (Software as a Service) przeznaczoną dla firm usługowych z branży instalacyjnej, HVAC, elektrycznej oraz hydraulicznej, umożliwiającą zarządzanie harmonogramem, zleceniami, pracownikami i komunikacją z klientami. Serwis dostępny jest przez przeglądarkę internetową, zarówno na komputerach stacjonarnych, laptopach, jak i urządzeniach mobilnych (smartfonach i tabletach).

  5. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin w całości.

  6. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin w całości. W przypadku braku akceptacji, Użytkownik zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Serwisu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Serwis – platforma internetowa i aplikacja mobilna dostępna pod adresem fachowapraca.pl, świadcząca usługi zarządzania operacyjnego dla firm usługowych.

  • Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która zarejestrowała Konto w Serwisie i korzysta z jego funkcjonalności.

  • Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, dostępne po rejestracji i weryfikacji danych.

  • Subskrypcja – odpłatny dostęp do Serwisu w ramach wybranego planu cenowego, rozliczany cyklicznie co miesiąc.

  • Okres Próbny – bezpłatny, 30-dniowy dostęp do Serwisu, dostępny po rejestracji, bez podawania danych karty płatniczej.

  • Plan – wybrany przez Użytkownika pakiet funkcjonalności i limity użytkowania, dostępny w opcjach: Starter (99 PLN/mies.), Professional (199 PLN/mies.) oraz Enterprise (cena indywidualna).

  • Opłata Subskrypcyjna – miesięczna opłata za korzystanie z Serwisu zgodnie z wybranym Planem.

  • Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Rejestracja i Konto Użytkownika

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga uprzedniej rejestracji i założenia Konta.

  2. Rejestracja jest bezpłatna. Do założenia Konta wymagane jest podanie imienia i nazwiska (lub nazwy) oraz adresu e-mail. Dane firmy (NIP, adres, liczba pracowników itp.) mogą zostać uzupełnione później w ustawieniach Konta.

  3. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz ich aktualizacji w razie zmiany.

  4. Jedno Konto może być przypisane do jednej firmy. Niedozwolone jest zakładanie wielu Kont przez ten sam podmiot.

  5. Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność danych dostępowych do Konta (loginu i hasła) oraz za wszelkie działania wykonywane za jego pośrednictwem.

  6. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do Konta, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę pod adresem kontakt@fachowapraca.pl.

  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub zawieszenia Konta bez podania przyczyny w przypadkach uzasadnionych naruszeniem Regulaminu.

§ 4. Okres Próbny

  1. Każdy nowy Użytkownik ma prawo do korzystania z Serwisu bezpłatnie przez okres 30 dni od daty rejestracji (Okres Próbny).

  2. W trakcie Okresu Próbnego Użytkownik ma dostęp do pełnej funkcjonalności Planu Professional, bez konieczności podawania danych karty płatniczej ani innych danych płatniczych.

  3. Po upływie Okresu Próbnego, dalsze korzystanie z Serwisu wymaga wykupienia Subskrypcji zgodnie z wybranym Planem.

  4. Jeśli Użytkownik nie wykupi Subskrypcji przed upływem Okresu Próbnego, dostęp do Konta zostaje ograniczony do wglądu w dane (tryb tylko do odczytu), a następnie – po 7 dniach – Konto może zostać zawieszone.

  5. Użytkownik może skorzystać z Okresu Próbnego tylko raz.

§ 5. Subskrypcja i płatności

  1. Po zakończeniu Okresu Próbnego, korzystanie z Serwisu jest odpłatne i odbywa się w ramach miesięcznej Subskrypcji.

  2. Dostępne Plany i ceny brutto (z VAT):

    1. Starter – 99 PLN/miesiąc (do 5 pracowników)

    2. Professional – 199 PLN/miesiąc (do 15 pracowników)

    3. Enterprise – cena indywidualna (powyżej 15 pracowników)

  3. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Użytkownik akceptuje regulamin Stripe dostępny na stronie stripe.com.

  4. Opłata pobierana jest z góry, na początku każdego okresu rozliczeniowego (miesiąca). Pierwsza opłata jest pobierana w dniu aktywacji Subskrypcji.

  5. Faktura VAT wystawiana jest automatycznie i przesyłana na adres e-mail Użytkownika po każdym pobraniu opłaty.

  6. Ceny mogą ulec zmianie. Usługodawca zobowiązuje się poinformować Użytkownika z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o planowanej zmianie cen. Dalsze korzystanie z Serwisu po zmianie cen oznacza akceptację nowego cennika.

  7. W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Konta do czasu uregulowania zaległości.

§ 6. Anulowanie Subskrypcji

  1. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie, samodzielnie w panelu zarządzania Kontem lub poprzez kontakt z Usługodawcą pod adresem kontakt@fachowapraca.pl.

  2. Po anulowaniu, Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Po tym czasie dostęp do pełnych funkcjonalności Serwisu zostaje zablokowany.

  3. Anulowanie Subskrypcji nie powoduje automatycznego usunięcia Konta ani danych Użytkownika. Dane przechowywane są zgodnie z Polityką Prywatności.

  4. Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za anulowanie Subskrypcji.

§ 7. Polityka zwrotów

  1. Serwis jest przeznaczony dla użytkowników korzystających w celach zawodowych lub biznesowych. Usługodawca nie zwraca opłat za niewykorzystany okres Subskrypcji.

  2. Usługodawca nie zwraca opłat za niewykorzystany okres Subskrypcji.

  3. W indywidualnych przypadkach, np. błędu technicznego po stronie Usługodawcy lub niemożności korzystania z Serwisu z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy przez okres przekraczający 72 godziny, Usługodawca może przyznać proporcjonalne kredyty lub wydłużenie Subskrypcji. Decyzja leży w wyłącznej gestii Usługodawcy.

§ 8. Zakres i zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego.

  2. Zabrania się w szczególności:

    1. udostępniania danych dostępowych do Konta osobom trzecim spoza firmy Użytkownika,

    2. podejmowania działań mających na celu destabilizację lub zakłócenie działania Serwisu,

    3. kopiowania, dekompilowania, modyfikowania lub rozpowszechniania oprogramowania Serwisu bez zgody Usługodawcy,

    4. wprowadzania do Serwisu danych zawierających wirusy lub złośliwe oprogramowanie,

    5. wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem,

    6. odsprzedaży dostępu do Serwisu osobom trzecim.

  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania sposobu korzystania z Serwisu w zakresie niezbędnym do zapewnienia jego prawidłowego działania i bezpieczeństwa.

§ 9. Dostępność i poziom usług (SLA)

  1. Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Serwisu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z docelowym wskaźnikiem dostępności 99% w skali miesiąca.

  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych, w szczególności w godzinach nocnych (22:00–06:00), o których – w miarę możliwości – informuje Użytkowników z wyprzedzeniem.

  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu spowodowaną siłą wyższą, działaniem osób trzecich, przerwami w dostawie Internetu lub awariami infrastruktury zewnętrznych dostawców (w tym Stripe, AWS, Google).

  4. Zgłoszenia błędów i problemów technicznych należy kierować na adres: kontakt@fachowapraca.pl. Usługodawca zobowiązuje się odpowiedzieć w ciągu 48 godzin w dni robocze.

§ 10. Dane i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i ich pracowników jest Akylzhan Baltassov prowadzący działalność pod marką Fachowa Praca, NIP: 6793200003, z siedzibą w Krakowie.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Użytkownika, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie fachowapraca.pl/polityka-prywatnosci.

  3. Zawierając umowę z Usługodawcą, Użytkownik (jako administrator danych osobowych swoich klientów i pracowników) zawiera z Usługodawcą umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, której treść stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu lub odrębny dokument dostępny w panelu Konta.

  4. Usługodawca zobowiązuje się do przetwarzania danych wyłącznie w celach realizacji usług opisanych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

  5. Dane Użytkownika przechowywane są na serwerach zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

§ 11. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, oprogramowanie, projekt graficzny, treści i bazy danych, są własnością Usługodawcy lub podmiotów, którym Usługodawca przysługuje licencja.

  2. Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna, nieprzenoszalna, ograniczona licencja na korzystanie z Serwisu wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej, przez czas trwania aktywnej Subskrypcji.

  3. Licencja nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, dystrybucji, sprzedaży ani tworzenia dzieł pochodnych na bazie Serwisu.

  4. Dane wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu (np. dane klientów, zlecenia, faktury) pozostają własnością Użytkownika. Użytkownik ma prawo do ich eksportu w dowolnym momencie za pośrednictwem funkcji eksportu danych dostępnej w panelu Konta.

§ 12. Odpowiedzialność

  1. Serwis dostarczany jest w stanie "tak jak jest" (as-is). Usługodawca nie gwarantuje, że Serwis będzie wolny od błędów ani że spełni wszystkie indywidualne oczekiwania Użytkownika.

  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    1. utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika lub awariami niezależnymi od Usługodawcy,

    2. decyzje biznesowe podejmowane przez Użytkownika na podstawie danych z Serwisu,

    3. szkody pośrednie, utratę zysku, przerwy w działalności lub utratę danych Użytkownika,

    4. działania lub zaniechania zewnętrznych dostawców usług (np. Stripe, Google, operatorzy SMS).

  3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu niniejszej umowy ograniczona jest do wysokości Opłat Subskrypcyjnych uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

  4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa powyżej, nie mają zastosowania w przypadkach szkód wyrządzonych umyślnie przez Usługodawcę.

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

  2. O wszelkich istotnych zmianach Użytkownik będzie informowany drogą e-mailową na adres podany podczas rejestracji, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

  3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, ma prawo anulować Subskrypcję przed datą wejścia zmian w życie, zgodnie z § 6 niniejszego Regulaminu.

  4. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§ 14. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, od momentu aktywacji Konta, i może być wypowiedziana przez każdą ze stron.

  2. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie poprzez anulowanie Subskrypcji zgodnie z § 6 i wysłanie wniosku o usunięcie Konta na adres kontakt@fachowapraca.pl.

  3. Usługodawca może rozwiązać umowę lub zawiesić Konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

    1. rażącego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu,

    2. podania fałszywych danych podczas rejestracji,

    3. zalegania z płatnościami przez okres dłuższy niż 14 dni mimo upomnienia,

    4. działania na szkodę Usługodawcy lub innych Użytkowników.

  4. Po rozwiązaniu umowy dane Użytkownika są przechowywane przez okres 30 dni, po czym usuwane, chyba że przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania (np. dokumentacja księgowa – 5 lat).

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy – Krakowa.

  3. Nieważność lub nieskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.

  5. Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze pod adresem fachowapraca.pl/regulamin.