Regulamin Serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Fachowa Praca, dostępnego pod adresem fachowapraca.pl oraz app.fachowapraca.pl (dalej: „Serwis").

Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Akylzhan Baltassov prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą w Krakowie, NIP: 6793200003 (dalej: „Usługodawca").

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@fachowapraca.pl.

Serwis jest platformą SaaS (Software as a Service) przeznaczoną dla firm usługowych z branży instalacyjnej, HVAC, elektrycznej oraz hydraulicznej, umożliwiającą zarządzanie harmonogramem, zleceniami, ofertami, przeglądami, pracownikami i komunikacją z klientami. Serwis dostępny jest przez przeglądarkę internetową, zarówno na komputerach stacjonarnych, laptopach, jak i urządzeniach mobilnych (smartfonach i tabletach).

Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców. Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że zawiera umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową oraz że umowa ta ma dla niego charakter zawodowy. Usługodawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin w całości, wraz z Załącznikiem nr 1 (Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych). W przypadku braku akceptacji, Użytkownik zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Serwisu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem fachowapraca.pl oraz app.fachowapraca.pl (w tym w formie aplikacji webowej możliwej do dodania do ekranu głównego urządzenia mobilnego), świadcząca usługi zarządzania operacyjnego dla firm usługowych.
• Użytkownik – przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który zarejestrował Konto w Serwisie i korzysta z jego funkcjonalności.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, dostępne po rejestracji, przypisane do jednej firmy.
• Użytkownik Dodatkowy – osoba (np. pracownik lub współpracownik Użytkownika), której Użytkownik nadał dostęp do Konta w ramach limitu wynikającego z wybranego Planu.
• Klient Końcowy – klient Użytkownika, którego dane Użytkownik wprowadza do Serwisu (np. w celu obsługi zlecenia, przeglądu lub wysyłki powiadomienia SMS).
• Subskrypcja – odpłatny dostęp do Serwisu w ramach wybranego Planu i Okresu Rozliczeniowego, odnawiany automatycznie.
• Okres Rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest Opłata Subskrypcyjna: 1 miesiąc (rozliczenie miesięczne) lub 12 miesięcy (rozliczenie roczne).
• Okres Próbny – bezpłatny, 30-dniowy dostęp do Serwisu, dostępny po rejestracji, bez podawania danych karty płatniczej.
• Plan – pakiet funkcjonalności dostępny w opcji Solo, Pro lub Business, zgodnie z aktualnym cennikiem na stronie fachowapraca.pl/cennik.
• Opłata Subskrypcyjna – opłata za korzystanie z Serwisu w danym Okresie Rozliczeniowym zgodnie z wybranym Planem.
• Umowa Powierzenia – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.
• Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet lub smartfon),
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Safari, Firefox lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• w przypadku korzystania z powiadomień SMS – poprawne numery telefonów Klientów Końcowych wprowadzone do Serwisu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia powyższych wymagań lub z ograniczeń urządzenia i łącza internetowego Użytkownika.

Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Rejestracja i Konto Użytkownika

Korzystanie z Serwisu wymaga uprzedniej rejestracji i założenia Konta.

Rejestracja jest bezpłatna. Do założenia Konta wymagane jest podanie imienia i nazwiska (lub nazwy) oraz adresu e-mail. Dane firmy (NIP, adres, liczba pracowników itp.) mogą zostać uzupełnione później w ustawieniach Konta. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta.

Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz ich aktualizacji w razie zmiany. Dane te są wykorzystywane m.in. do wystawiania faktur VAT.

Jedno Konto może być przypisane do jednej firmy. Niedozwolone jest zakładanie wielu Kont przez ten sam podmiot w celu wielokrotnego korzystania z Okresu Próbnego.

W ramach Planów Pro i Business Użytkownik może nadać dostęp do Konta Użytkownikom Dodatkowym, w liczbie nieprzekraczającej limitu danego Planu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za działania Użytkowników Dodatkowych w Serwisie jak za działania własne, zobowiązuje się zapoznać ich z Regulaminem oraz niezwłocznie odebrać dostęp osobom, które przestały z nim współpracować.

Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność danych dostępowych do Konta (loginu i hasła) oraz za wszelkie działania wykonywane za jego pośrednictwem.

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do Konta, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Usługodawcę pod adresem kontakt@fachowapraca.pl.

Usługodawca może odmówić rejestracji lub zawiesić Konto w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działania na szkodę Usługodawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich. O zawieszeniu i jego przyczynie Usługodawca informuje Użytkownika drogą e-mailową – w miarę możliwości z wyprzedzeniem.

§ 5. Okres Próbny

Każdy nowy Użytkownik ma prawo do korzystania z Serwisu bezpłatnie przez okres 30 dni od daty rejestracji (Okres Próbny).

W trakcie Okresu Próbnego Użytkownik ma dostęp do pełnej funkcjonalności Planu Pro, bez konieczności podawania danych karty płatniczej ani innych danych płatniczych. Okres Próbny nie przechodzi automatycznie w płatną Subskrypcję.

Po upływie Okresu Próbnego, dalsze korzystanie z Serwisu wymaga wykupienia Subskrypcji zgodnie z wybranym Planem.

Jeśli Użytkownik nie wykupi Subskrypcji przed upływem Okresu Próbnego, dostęp do Konta zostaje ograniczony do wglądu w dane (tryb tylko do odczytu) przez 30 dni. Po tym czasie Konto i dane mogą zostać usunięte zgodnie z § 19.

Użytkownik może skorzystać z Okresu Próbnego tylko raz.

Usługodawca może w każdym czasie zmienić warunki Okresu Próbnego dla nowych Użytkowników lub zakończyć jego oferowanie; nie wpływa to na Okresy Próbne już rozpoczęte.

§ 6. Subskrypcja i płatności

Po zakończeniu Okresu Próbnego, korzystanie z Serwisu jest odpłatne i odbywa się w ramach Subskrypcji, w wybranym przez Użytkownika Okresie Rozliczeniowym (miesięcznym lub rocznym).

Dostępne Plany i ceny netto (do cen doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury):

Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Użytkownik akceptuje regulamin Stripe dostępny na stronie stripe.com. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych.

Opłata Subskrypcyjna pobierana jest z góry, na początku każdego Okresu Rozliczeniowego. Pierwsza opłata jest pobierana w dniu aktywacji Subskrypcji. W przypadku rozliczenia rocznego opłata za 12 miesięcy pobierana jest jednorazowo z góry.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres Rozliczeniowy tej samej długości, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego zgodnie z § 7. Odnowienie skutkuje pobraniem Opłaty Subskrypcyjnej z zapisanej metody płatności.

Faktura VAT wystawiana jest w terminie do 7 dni od pobrania opłaty i przesyłana w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta, na dane firmy podane przez Użytkownika w ustawieniach Konta. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. Potwierdzenie płatności wysyłane przez Stripe nie stanowi faktury VAT.

Użytkownik może w każdym czasie zmienić Plan na wyższy; zmiana następuje natychmiast, a różnica w cenie za pozostałą część Okresu Rozliczeniowego jest naliczana proporcjonalnie. Zmiana Planu na niższy lub zmiana Okresu Rozliczeniowego następuje z początkiem kolejnego Okresu Rozliczeniowego.

Ceny mogą ulec zmianie. Usługodawca zobowiązuje się poinformować Użytkownika drogą e-mailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o planowanej zmianie cen. Nowe ceny obowiązują od pierwszego Okresu Rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie tego terminu; Użytkownik, który nie akceptuje nowych cen, może anulować Subskrypcję zgodnie z § 7.

W przypadku nieudanego pobrania opłaty Usługodawca ponawia próbę płatności i informuje o tym Użytkownika. Jeżeli zaległość nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni, Usługodawca może ograniczyć dostęp do Konta do trybu tylko do odczytu do czasu uregulowania zaległości.

§ 7. Anulowanie Subskrypcji

Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie, samodzielnie w panelu zarządzania Kontem lub poprzez kontakt z Usługodawcą pod adresem kontakt@fachowapraca.pl.

Po anulowaniu, Subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego (odpowiednio miesiąca lub 12 miesięcy) i nie odnawia się. Po tym czasie dostęp do Konta zostaje ograniczony do trybu tylko do odczytu na zasadach opisanych w § 5.

Anulowanie Subskrypcji nie powoduje automatycznego usunięcia Konta ani danych Użytkownika. Dane przechowywane są zgodnie z § 19 i Polityką Prywatności.

Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za anulowanie Subskrypcji i nie stosuje okresu wypowiedzenia.

§ 8. Polityka zwrotów

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców. Opłaty Subskrypcyjne – w tym opłata za rozliczenie roczne pobrana z góry – nie podlegają zwrotowi za niewykorzystany okres Subskrypcji, także w przypadku wcześniejszego anulowania Subskrypcji przez Użytkownika.

W indywidualnych przypadkach, np. błędu technicznego po stronie Usługodawcy lub niemożności korzystania z Serwisu z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy przez okres przekraczający 72 godziny, Usługodawca może przyznać proporcjonalne kredyty lub wydłużenie Subskrypcji. Decyzja leży w wyłącznej gestii Usługodawcy i nie ogranicza uprawnień Użytkownika wynikających z § 16.

§ 9. Zakres i zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z niniejszym Regulaminem, obowiązującym prawem oraz zasadami współżycia społecznego.

Zabrania się w szczególności:

• udostępniania danych dostępowych do Konta osobom trzecim spoza firmy Użytkownika,
• podejmowania działań mających na celu destabilizację lub zakłócenie działania Serwisu, w tym automatycznego pobierania danych (scraping) i obchodzenia zabezpieczeń,
• kopiowania, dekompilowania, modyfikowania lub rozpowszechniania oprogramowania Serwisu bez zgody Usługodawcy,
• wprowadzania do Serwisu danych zawierających wirusy lub złośliwe oprogramowanie,
• wprowadzania do Serwisu treści bezprawnych lub danych osobowych pozyskanych niezgodnie z prawem,
• wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem lub do wysyłki niezamówionych informacji handlowych,
• odsprzedaży, wynajmu lub udostępniania dostępu do Serwisu osobom trzecim.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dane i treści wprowadzone przez siebie oraz Użytkowników Dodatkowych do Serwisu, w tym za posiadanie podstawy prawnej do przetwarzania danych Klientów Końcowych.

W przypadku skierowania wobec Usługodawcy roszczeń przez osoby trzecie (w tym Klientów Końcowych lub organy publiczne) w związku z danymi wprowadzonymi przez Użytkownika lub korzystaniem przez niego z Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub prawem, Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryć uzasadnione koszty obrony oraz zasądzone kwoty, w zakresie w jakim roszczenia te wynikają z działań lub zaniechań Użytkownika.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do monitorowania sposobu korzystania z Serwisu w zakresie niezbędnym do zapewnienia jego prawidłowego działania i bezpieczeństwa.

§ 10. Powiadomienia SMS do Klientów Końcowych

W ramach Planów Pro i Business Serwis umożliwia automatyczną wysyłkę wiadomości SMS do Klientów Końcowych, w szczególności przypomnień o zaplanowanej wizycie lub przeglądzie oraz próśb o potwierdzenie terminu. Treść wiadomości generowana jest na podstawie szablonów systemowych i danych wprowadzonych przez Użytkownika (np. nazwa firmy, data i godzina wizyty).

Wiadomości SMS są wliczone w Opłatę Subskrypcyjną w zakresie normalnego korzystania, tj. wysyłki związanej z rzeczywistymi zleceniami i przeglądami obsługiwanymi w Serwisie. W przypadku wolumenu wysyłki rażąco odbiegającego od typowego użycia (nadużycie), Usługodawca może – po uprzednim poinformowaniu Użytkownika – ograniczyć liczbę wiadomości lub zaproponować indywidualne warunki rozliczenia.

Wysyłka SMS realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych operatorów telekomunikacyjnych. Usługodawca nie gwarantuje doręczenia ani czasu doręczenia wiadomości, które zależą od operatorów, poprawności numeru telefonu oraz dostępności urządzenia odbiorcy.

Użytkownik zobowiązuje się, że numery telefonów Klientów Końcowych zostały pozyskane zgodnie z prawem, a wysyłka powiadomień serwisowych dotyczących zamówionej usługi jest zgodna z ustaleniami z Klientem Końcowym. Funkcja SMS nie może być wykorzystywana do wysyłki informacji handlowych ani marketingowych.

§ 11. Dostępność, poziom usług i wsparcie

Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Serwisu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z docelowym wskaźnikiem dostępności 99% w skali miesiąca.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do przerw technicznych, w szczególności w godzinach nocnych (22:00–06:00), o których – w miarę możliwości – informuje Użytkowników z wyprzedzeniem. Planowane przerwy techniczne nie są wliczane do wskaźnika niedostępności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu spowodowaną siłą wyższą, działaniem osób trzecich, przerwami w dostawie Internetu lub awariami infrastruktury zewnętrznych dostawców (w tym dostawców hostingu, płatności, wysyłki SMS i e-mail).

Zgłoszenia błędów i problemów technicznych należy kierować na adres: kontakt@fachowapraca.pl. Usługodawca dąży do udzielenia pierwszej odpowiedzi w ciągu 48 godzin w Dni robocze; w Planie Business zgłoszenia obsługiwane są priorytetowo.

§ 12. Zmiany funkcjonalności Serwisu

Serwis jest stale rozwijany. Usługodawca może dodawać, modyfikować lub wycofywać poszczególne funkcjonalności. O wycofaniu lub istotnym ograniczeniu funkcjonalności objętej wykupionym Planem Usługodawca informuje Użytkowników drogą e-mailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

Funkcjonalności oznaczone jako „beta", „wkrótce" lub „wersja testowa" udostępniane są w celach testowych, mogą działać niestabilnie i zostać wycofane bez zachowania powyższego terminu.

§ 13. Dane i prywatność

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Użytkowników Dodatkowych jest Akylzhan Baltassov prowadzący działalność pod marką Fachowa Praca, NIP: 6793200003, z siedzibą w Krakowie.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Użytkownika, określa Polityka Prywatności dostępna na stronie fachowapraca.pl/polityka-prywatnosci.

W zakresie danych osobowych Klientów Końcowych oraz pracowników wprowadzanych przez Użytkownika do Serwisu, Użytkownik pozostaje administratorem tych danych, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym. Zawierając umowę, Użytkownik zawiera z Usługodawcą Umowę Powierzenia, której treść stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Usługodawca przetwarza dane wyłącznie w celach realizacji usług opisanych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

Dane przechowywane są u dostawców infrastruktury chmurowej wskazanych w Polityce Prywatności i Umowie Powierzenia, z zastosowaniem środków technicznych i organizacyjnych wymaganych przez RODO.

§ 14. Własność intelektualna i referencje

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, znaki towarowe, oprogramowanie, projekt graficzny, treści i bazy danych, są własnością Usługodawcy lub podmiotów, którym Usługodawca przysługuje licencja.

Użytkownikowi udzielana jest niewyłączna, nieprzenoszalna, ograniczona licencja na korzystanie z Serwisu wyłącznie na potrzeby własnej działalności gospodarczej, przez czas trwania Okresu Próbnego lub aktywnej Subskrypcji.

Licencja nie obejmuje prawa do kopiowania, modyfikowania, dystrybucji, sprzedaży ani tworzenia dzieł pochodnych na bazie Serwisu.

Dane wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu (np. dane klientów, zlecenia, oferty) pozostają własnością Użytkownika. Użytkownik ma prawo do ich eksportu w dowolnym momencie na wniosek wysłany na adres kontakt@fachowapraca.pl; Usługodawca udostępnia eksport w powszechnie używanym formacie (np. CSV lub JSON) w terminie 14 dni od otrzymania wniosku.

Użytkownik może przekazywać Usługodawcy uwagi i propozycje dotyczące Serwisu. Usługodawca może wykorzystywać je do rozwoju Serwisu bez obowiązku wynagrodzenia.

Użytkownik wyraża zgodę na wskazanie jego nazwy (firmy) i logotypu na liście klientów Usługodawcy, w szczególności na stronie fachowapraca.pl i w materiałach handlowych, wyłącznie w celu poinformowania o fakcie współpracy. Użytkownik może w każdym czasie cofnąć tę zgodę, wysyłając wiadomość na adres kontakt@fachowapraca.pl; Usługodawca usunie logotyp w terminie 14 dni.

§ 15. Odpowiedzialność

Serwis dostarczany jest w stanie „tak jak jest" (as-is). Usługodawca nie gwarantuje, że Serwis będzie wolny od błędów, działał nieprzerwanie ani że spełni wszystkie indywidualne oczekiwania Użytkownika. W najszerszym zakresie dozwolonym prawem wyłącza się odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utratę danych spowodowaną działaniem Użytkownika lub Użytkowników Dodatkowych albo awariami niezależnymi od Usługodawcy,
• decyzje biznesowe podejmowane przez Użytkownika na podstawie danych z Serwisu,
• szkody pośrednie, utracone korzyści, przerwy w działalności lub utratę reputacji Użytkownika,
• niedoręczenie lub opóźnienie doręczenia wiadomości SMS i e-mail wysyłanych za pośrednictwem zewnętrznych operatorów,
• działania lub zaniechania zewnętrznych dostawców usług (w szczególności dostawców płatności, hostingu, wysyłki SMS i e-mail).

Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu niniejszej umowy, bez względu na podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości Opłat Subskrypcyjnych uiszczonych przez Użytkownika w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa powyżej, nie mają zastosowania w przypadkach szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Usługodawcy oraz w innych przypadkach, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Reklamacje

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub rozliczeń, wysyłając wiadomość na adres kontakt@fachowapraca.pl. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika (nazwę firmy i adres e-mail przypisany do Konta), opis problemu, datę jego wystąpienia oraz – w miarę możliwości – zrzuty ekranu lub inne informacje ułatwiające jego odtworzenie.

Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi drogą e-mailową w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Usługodawca zwróci się o nie do Użytkownika, a termin biegnie od ich otrzymania.

§ 17. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą, tj. zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności klęską żywiołową, działaniami wojennymi, strajkiem, atakiem cybernetycznym na dużą skalę, awarią sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych, a także działaniem organów władzy publicznej. Strona dotknięta siłą wyższą informuje o tym drugą stronę niezwłocznie.

§ 18. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności lub względów bezpieczeństwa.

O wszelkich istotnych zmianach Użytkownik będzie informowany drogą e-mailową na adres podany podczas rejestracji, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, ma prawo anulować Subskrypcję lub rozwiązać umowę przed datą wejścia zmian w życie, zgodnie z § 7 i § 19 niniejszego Regulaminu.

Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§ 19. Rozwiązanie umowy

Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, od momentu aktywacji Konta, i może być wypowiedziana przez każdą ze stron.

Użytkownik może rozwiązać umowę w każdym czasie poprzez anulowanie Subskrypcji zgodnie z § 7 i wysłanie wniosku o usunięcie Konta na adres kontakt@fachowapraca.pl.

Usługodawca może rozwiązać umowę lub zawiesić Konto Użytkownika ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• rażącego naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu,
• podania fałszywych danych podczas rejestracji,
• zalegania z płatnościami przez okres dłuższy niż 14 dni mimo upomnienia,
• działania na szkodę Usługodawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich.

Usługodawca może również wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, w szczególności w przypadku zakończenia świadczenia usług; w takim przypadku Usługodawca zwraca proporcjonalną część Opłaty Subskrypcyjnej za niewykorzystany okres.

Po rozwiązaniu umowy lub zakończeniu trybu tylko do odczytu, o którym mowa w § 5, dane Użytkownika są przechowywane w formie nieaktywnej przez 12 miesięcy od zakończenia umowy lub Okresu Próbnego – aby umożliwić powrót do Serwisu z zachowaniem danych oraz ich eksport na wniosek – po czym są usuwane, chyba że przepisy prawa wymagają ich dłuższego przechowywania (np. dokumentacja księgowa – 5 lat). Na wniosek Użytkownika dane są usuwane wcześniej.

§ 20. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.

Strony uzgadniają, że komunikacja związana z umową, w tym doręczanie faktur, powiadomień o zmianach Regulaminu i cen oraz innych oświadczeń, odbywa się drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta. Użytkownik zobowiązuje się utrzymywać aktualny adres e-mail.

W trakcie Okresu Próbnego i po jego zakończeniu Usługodawca może przesyłać Użytkownikowi wiadomości wdrożeniowe dotyczące korzystania z funkcji Serwisu, przypomnienia o końcu Okresu Próbnego oraz informacje o dostępnych Planach. Użytkownik może zrezygnować z tych wiadomości w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości lub pisząc na adres kontakt@fachowapraca.pl; nie dotyczy to wiadomości niezbędnych do obsługi Konta (np. dotyczących płatności, bezpieczeństwa lub zmian Regulaminu).

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy – Krakowa.

Nieważność lub nieskuteczność któregokolwiek postanowienia Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne przepisy prawa polskiego.

Aktualny Regulamin dostępny jest zawsze pod adresem fachowapraca.pl/regulamin.

Załącznik nr 1 – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

Niniejsza umowa powierzenia (dalej: „Umowa Powierzenia") zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem (dalej: „Administrator") a Usługodawcą (dalej: „Podmiot przetwarzający") z chwilą akceptacji Regulaminu i stanowi jego integralną część. Umowa Powierzenia spełnia wymogi art. 28 RODO.

1. Przedmiot i cel powierzenia

Administrator powierza Podmiotowi przetwarzającemu przetwarzanie danych osobowych w celu i zakresie niezbędnym do świadczenia usług Serwisu opisanych w Regulaminie, w szczególności: prowadzenia bazy klientów i urządzeń, obsługi zleceń, ofert i przeglądów, planowania pracy pracowników oraz wysyłki powiadomień SMS do Klientów Końcowych.

2. Rodzaj danych i kategorie osób

Powierzenie obejmuje następujące kategorie osób i dane:

• Klienci Końcowi Administratora: imię i nazwisko lub nazwa, adres, numer telefonu, adres e-mail, NIP, dane zainstalowanych urządzeń, historia zleceń, wizyt i przeglądów, treść notatek wprowadzonych przez Administratora,
• pracownicy i współpracownicy Administratora (Użytkownicy Dodatkowi): imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, przypisane zlecenia i harmonogram pracy.

Powierzenie nie obejmuje danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO). Administrator zobowiązuje się nie wprowadzać takich danych do Serwisu.

3. Charakter i czas trwania przetwarzania

Przetwarzanie ma charakter ciągły i odbywa się w systemach informatycznych (przechowywanie, porządkowanie, wyświetlanie, przesyłanie, usuwanie). Umowa Powierzenia obowiązuje przez czas trwania umowy o korzystanie z Serwisu oraz do momentu usunięcia danych zgodnie z pkt 9.

4. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego

Podmiot przetwarzający zobowiązuje się:

• przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora – za takie polecenie uznaje się Regulamin oraz działania Administratora i Użytkowników Dodatkowych podejmowane w Serwisie – chyba że obowiązek przetwarzania nakłada na niego prawo Unii lub prawo polskie,
• zapewnić, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania tajemnicy,
• wdrożyć środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, o których mowa w art. 32 RODO, w tym opisane w Polityce Prywatności (szyfrowanie transmisji, szyfrowanie danych w spoczynku, haszowanie haseł, kontrola dostępu, kopie zapasowe, monitoring bezpieczeństwa),
• w miarę możliwości pomagać Administratorowi w wywiązywaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą (art. 15–22 RODO), w szczególności poprzez udostępnienie funkcji wyszukiwania, edycji i usuwania danych w Serwisie oraz eksportu danych na wniosek,
• pomagać Administratorowi w wywiązywaniu się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO, z uwzględnieniem charakteru przetwarzania i dostępnych informacji,
• informować Administratora bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od stwierdzenia, o naruszeniu ochrony powierzonych danych osobowych, podając dostępne informacje wymagane w art. 33 ust. 3 RODO,
• niezwłocznie informować Administratora, jeżeli jego zdaniem wydane polecenie narusza RODO lub inne przepisy o ochronie danych.

5. Dalsze powierzenie (podprocesorzy)

Administrator udziela ogólnej zgody na korzystanie przez Podmiot przetwarzający z następujących podmiotów przetwarzających dalej (podprocesorów):

• Supabase, Inc. (USA) – hosting bazy danych, plików i uwierzytelniania; przekazanie danych na podstawie Standardowych Klauzul Umownych,
• Twilio Inc. (USA) – wysyłka wiadomości SMS do Klientów Końcowych; przekazanie danych na podstawie decyzji o adekwatności (Data Privacy Framework) lub Standardowych Klauzul Umownych,
• Resend, Inc. (USA) – wysyłka wiadomości e-mail do Użytkownika i Użytkowników Dodatkowych (np. zaproszenia do Konta); nie obejmuje Klientów Końcowych; przekazanie danych na podstawie Standardowych Klauzul Umownych,
• Netlify, Inc. (USA) – hosting strony fachowapraca.pl; przekazanie danych na podstawie Standardowych Klauzul Umownych,
• PostHog, Inc. (USA) – analityka produktowa aplikacji; dane przechowywane w UE (PostHog EU Cloud, Frankfurt), dostęp z USA na podstawie Standardowych Klauzul Umownych,
• Crisp IM SAS (Francja) – obsługa czatu wsparcia.

Podmiot przetwarzający informuje Administratora drogą e-mailową o zamiarze dodania lub zastąpienia podprocesora z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Administrator może w tym terminie wyrazić sprzeciw z uzasadnionych przyczyn; w braku porozumienia Administrator może rozwiązać umowę o korzystanie z Serwisu ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego. Podmiot przetwarzający nakłada na podprocesorów obowiązki ochrony danych co najmniej równoważne obowiązkom z niniejszej Umowy Powierzenia i ponosi odpowiedzialność za ich działania jak za własne.

6. Przekazywanie danych poza EOG

Przekazywanie danych do podprocesorów z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym odbywa się wyłącznie na podstawie decyzji o adekwatności Komisji Europejskiej lub Standardowych Klauzul Umownych, z zastosowaniem dodatkowych środków ochrony (szyfrowanie transmisji i przechowywania).

7. Obowiązki Administratora

Administrator oświadcza, że jest administratorem powierzanych danych, że zostały one pozyskane zgodnie z prawem oraz że ma podstawę prawną do ich przetwarzania w celach realizowanych w Serwisie, w tym do wysyłki powiadomień serwisowych do Klientów Końcowych. Administrator zobowiązuje się do realizacji obowiązku informacyjnego wobec osób, których dane dotyczą (art. 13 i 14 RODO), oraz do zarządzania uprawnieniami Użytkowników Dodatkowych.

8. Prawo kontroli

Podmiot przetwarzający udostępnia Administratorowi informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO. Administrator może – nie częściej niż raz w roku oraz w przypadku stwierdzenia naruszenia – przeprowadzić audyt w formie pisemnych pytań lub, po uzgodnieniu terminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, inspekcji przeprowadzonej w sposób niezakłócający działalności Podmiotu przetwarzającego, na koszt Administratora.

9. Zakończenie przetwarzania

Po zakończeniu świadczenia usług Administrator może w każdym czasie zażądać eksportu powierzonych danych zgodnie z § 14 Regulaminu. Podmiot przetwarzający usuwa powierzone dane wraz z kopiami po upływie 12 miesięcy od zakończenia świadczenia usług, o których mowa w § 19 Regulaminu, lub wcześniej – na wniosek Administratora – chyba że prawo Unii lub prawo polskie nakazuje ich dalsze przechowywanie. Kopie zapasowe są nadpisywane w cyklu nie dłuższym niż 30 dni od usunięcia danych.

10. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Podmiotu przetwarzającego z tytułu niniejszej Umowy Powierzenia podlega ograniczeniom określonym w § 15 Regulaminu, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wobec osób, których dane dotyczą, wynikającej z art. 82 RODO.